Esta es una compañía dedicada desde hace 16 años a gestionar el proceso y cobro de seguros dentales americanos, trabajando estrechamente con dentistas resolviendo sus reclamos de manera favorable y rápida.
Por Mónica Márquez y Santa Félix
¿Deseas incrementar las consultas dentales en tu clínica? ¿Eres dentista y dudas en aceptar seguros americanos por temor a que no te paguen? XP Quick Claims te ayuda a que este proceso sea exitoso, ya que se trata de una compañía dedicada a gestionar el trámite y cobro de seguros dentales americanos, trabajando estrechamente con dentistas resolviendo sus reclamos de manera favorable y rápida.
XP Quick Claims cuenta con una plataforma amigable y eficiente para la gestión de cada uno de los reclamos, desde la verificación hasta el pago de los claims.
Para conocer más sobre los servicios y procesos, Mujer Actual platicó con Ximena Rodríguez, directora y fundadora de XP Quick Claims.
¿Cómo y cuándo surge XP Quick Claims?
XP Quick Claims inició en el 2007, yo trabajaba en bienes y raíces en Estados Unidos y se viene la crisis americana, entonces empiezo a trabajar en una clínica dental integral, en la cual teníamos dos tipos de pacientes: los de aseguranza y los particulares. En ese entonces, teníamos contratada una compañía que nos tramitaban entre seis y ocho meses, entonces si atendíamos un paciente el día de hoy, nos pagaban seis u ocho meses después, lo que implicaba que invirtiéramos en todo: en el local, el personal, en laboratorio, pagas a profesionistas y no recibes nada hasta en tanto tiempo.
Entonces, empecé a ver cómo se hacían las cosas, me certifiqué en Estados Unidos y empecé hacer la cobranza en esa clínica. Poco a poco fuimos creciendo, me fueron recomendando y así es como tengo clínicas en San Luis, Mexicali y Tijuana.
¿Qué servicios ofrece?
Cobranza dental para pacientes que vienen de Estados Unidos a atenderse a México. Me encargo de que las aseguradoras americanas le paguen al doctor mexicano. Realizo el trámite de Estados Unidos para que ya sea que le reembolsen al paciente o a los dentistas mexicanos, para ello se envía la radiografía, se codifica, se les da seguimiento a los casos hasta que el seguro manda un cheque. El 98% siempre termina en pago.
Es una oportunidad para que los doctores se puedan abrir a este mercado, porque a pesar de las largar filas para cruzar a Estados Unidos, las personas vienen por servicios médicos o dentales, especialmente los fines de semana y días festivos, porque en México cuesta una cuarta parte de lo que vale en E.U. y con una cobertura al 100%.
De cada 10 pacientes, 4 preguntan si aceptan aseguradora y los doctores no lo quieren tomar porque no saben cómo es el proceso, ahí es donde entro yo, los llevo de la mano y también capacito al personal para que puedan ir conociendo, vamos desmenuzando hasta que el doctor pueda encontrar el nicho de mercado y de ahí, los mismos pacientes refieren el trabajo.
¿Cómo les brindan la atención a los dentistas?
Tengo una plataforma donde es un tipo WhatsApp, todo es en tiempo real, el doctor me manda la verificación, yo la recibo y recibe notificación, ahí mismo se manda cobrar, radiografías, reportes, toda la documentación que se requiere; nosotros codificamos y mandamos. Aquí siempre está el estatus real del cobro, nadie en la ciudad lo ofrece. Cuando recibimos el pago, los doctores por ese medio reciben sus facturas y explicaciones de beneficios.
¿Qué distingue a XP Quick Claims de otros negocios del mismo giro?
La baja comisión que tenemos, la agilidad y la plataforma, que es el parteaguas de muchas cosas. Antes utilizábamos el correo electrónico porque siempre me ha gustado que quede la evidencia de cuándo el doctor envía las cosas. Nosotros siempre estamos documentando los reclamos para evitar negaciones, todo es transparente y seguro.
